Политика использования файлов cookie

1 Термины и общие положения

1.1. Файлы cookie (куки) — фрагменты цифровых текстовых данных, отправляемые веб-сервером и сохраняемые браузером на пользовательском устройстве (персональном компьютере, смартфоне, планшете) при посещении страниц Сайта.

1.2. При последующих обращениях к Сайту веб-браузер отправляет сохранённые файлы cookie обратно серверу, что обеспечивает сохранение пользовательских сессий, персональных настроек отображения, ускорение загрузки контента и сбор обезличенных статистических сведений.

1.3. Файлы cookie не являются исполняемыми программами, не содержат вредоносного кода, не имеют доступа к файловой системе накопителей устройства Пользователя и не считывают конфиденциальные файлы вне рамок веб-сессии.

2 Правовые основания обработки

2.1. Обработка данных посредством файлов cookie осуществляется Оператором в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом РФ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также Политикой конфиденциальности Компании.

2.2. Если собираемые через файлы cookie сведения прямо или косвенно идентифицируют физическое лицо (в связке со статическим IP-адресом или учётной записью в биллинге), такие сведения признаются персональными данными и обрабатываются на основании согласия Пользователя, выраженного путём продолжения работы с Сайтом после ознакомления с информационным баннером (cookie-баннером).

3 Категории и цели использования файлов cookie

Компания использует файлы cookie строго в следующих целях:

3.1. Технические (строго необходимые) файлы cookie:

• Обеспечивают базовое функционирование веб-ресурса, маршрутизацию сетевых запросов и защиту от автоматизированных атак (включая проверку CSRF-токенов).
• Поддерживают активное состояние сессии Пользователя при авторизации в личном кабинете и взаимодействии с интерфейсом биллинга.
• Без использования данных файлов корректная работа Сайта технически невозможна.

3.2. Функциональные файлы cookie (персонализация):

• Сохраняют индивидуальные настройки интерфейса (выбранную цветовую тему оформления, языковые предпочтения, состояние раскрывающихся блоков меню).
• Запоминают факт закрытия уведомлений, подсказок и согласия с cookie-баннером для предотвращения их повторного показа.

3.3. Аналитические и статистические файлы cookie:

• Служат для фиксации агрегированной статистики: количество визитов, глубина просмотра, пути перехода по страницам, время загрузки элементов интерфейса и возникающие ошибки веб-скриптов.
• Позволяют Оператору устранять технические неполадки и улучшать эргономику интерфейса.

3.4. Сторонние функциональные файлы cookie и хранилище виджета чата (АО «ТБанк»):

Для обеспечения работы виджета онлайн-поддержки на Сайте используется программный модуль АО «ТБанк» (w.tb.ru). Данный модуль использует файлы cookie и локальное хранилище браузера (LocalStorage) со следующими целями:

• сохранение состояния диалогового окна (свёрнуто/развёрнуто);
• генерация временного идентификатора диалоговой сессии (чтобы история сообщений не исчезала при переходе пользователя между страницами Сайта или перезагрузке страницы);
• маршрутизация сообщений операторам поддержки.

Данные файлы не используются в рекламных целях и не передаются сторонним трекерам.

4 Использование сервиса веб-аналитики «Яндекс Метрика»

4.1. Для оценки посещаемости, анализа поведения пользователей и оптимизации производительности Сайта Оператор использует сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН: 1027700229193, ИНН: 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).

4.2. Состав собираемых данных. Счётчик Яндекс Метрики с помощью файлов cookie собирает и передаёт в автоматизированном виде следующие обезличенные и псевдонимизированные сведения:

• сетевой IP-адрес пользователя (с маскированием на стороне сервиса аналитики и определением геолокации на уровне страны и города);
• технические характеристики клиентского оборудования (тип устройства, модель, разрешение экрана, глубина цвета);
• сведения об операционной системе, типе и версии веб-браузера, установленных языковых стандартах;
• дату, точное время, длительность сессии, источник перехода на Сайт (поисковые системы, прямые заходы, реферальные ссылки);
• статистику взаимодействия с веб-страницами (просмотренные URL, глубина скролла, клики по кнопкам, достижение конверсионных целей).

4.3. Файлы cookie, устанавливаемые сервисом Яндекс Метрика:

• _ym_uid — уникальный идентификатор пользователя (срок хранения — 1 год). Применяется для распознавания уникальных посетителей и ведения сквозной аналитики.
• _ym_d — дата и время первого посещения Сайта (срок хранения — 1 год).
• _ym_is9 — служебный маркер активности сессии (срок хранения — до завершения текущей сессии).
• _ym_visorc — статус корректной работы аналитического инструмента «Вебвизор» (срок хранения — до 30 минут).

4.4. Обеспечение безопасности и конфиденциальности (включая работу «Вебвизора»):

• На страницах Сайта может функционировать инструмент «Вебвизор», записывающий действия пользователя на экране (движения курсора мыши, клики, скроллинг).
• Маскирование чувствительных данных: поля ввода паролей, реквизитов банковских карт, номеров расчётных счетов и иных защищаемых платёжных сведений автоматически блокируются и маскируются на уровне скрипта Яндекс Метрики и ни при каких обстоятельствах не передаются, не воспроизводятся и не сохраняются в аналитических базах.
• Передача технических сведений в ООО «ЯНДЕКС» не влечёт деанонимизацию Пользователя со стороны Оператора (ООО «ЗЭТ ЭНД КЕЙ ДИДЖИТАЛ ЭДЖЕНСИ») и не связывается с персональными учётными записями в биллинге.

4.5. Правовые регламенты третьих лиц. Обработка данных счётчиком регулируется официальными документами ООО «ЯНДЕКС»:

• Условия использования сервиса «Яндекс.Метрика»: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse
• Политика конфиденциальности Яндекса: yandex.ru/legal/confidential

4.6. Отказ от аналитики Яндекс Метрики. Пользователь имеет возможность прекратить сбор аналитических данных сервисом Яндекс Метрика следующими методами:

• отключить сохранение cookie сторонних сервисов в конфигурации своего браузера;
• инсталлировать официальное браузерное расширение «Блокировщик Яндекс.Метрики» (yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html).

5 Сроки хранения файлов cookie

5.1. Сессионные файлы cookie: действуют исключительно в течение периода нахождения Пользователя на Сайте и автоматически стираются браузером после закрытия вкладки или завершения сессии.

5.2. Постоянные файлы cookie: размещаются на накопителе устройства на фиксированный срок (от 30 календарных дней до 12 месяцев) либо до момента их принудительного удаления Пользователем через панель настроек браузера.

6 Порядок управления и отключения cookie

6.1. Пользователь обладает законным правом в любое время отозвать согласие на обработку, заблокировать сохранение файлов cookie или удалить уже сохранённые записи через меню настроек своего интернет-обозревателя.

6.2. Инструкции по управлению файлами cookie в распространённых браузерах:

• Яндекс Браузер: Настройки → Сайты → Расширенные настройки сайтов → Cookie-файлы;
• Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Сторонние файлы cookie;
• Safari (macOS / iOS): Настройки → Конфиденциальность → Блокировать все cookie;
• Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов.

6.3. Блокировка технических (строго обязательных) файлов cookie может повлечь недоступность авторизации в личном кабинете, сбои при генерации файлов сетевых конфигураций и невозможность корректного проведения платежей.

7 Изменение и актуализация Политики

7.1. Оператор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую Политику в связи с обновлением архитектуры Сайта, изменением используемых систем аналитики либо изменениями в законодательстве РФ.

7.2. Новая редакция вступает в юридическую силу с момента её публикации в общем доступе по адресу: https://securehub.su/cookie-policy.

8 Реквизиты Оператора